Жария оферта

Осы құжат «Alpine Hotel» ЖШС-нің кез келген жеке тұлғамен төменде көрсетілген талаптар негізінде қонақүй қызметтерін көрсету туралы шарт жасасуға арналған ресми ұсынысы (жария оферта) болып табылады және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне әрі өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген.

Осы Офертаны толық әрі сөзсіз акцепттеу Қонақтың конклюденттік әрекет жасауы — Қонақүйдің ресми веб-сайтындағы «Брондау» батырмасын басуы және/немесе брондау ақысын төлеуі болып есептеледі.

Мәтін мәнмәтіні өзгеше талап етпесе, төмендегі терминдер мынадай мағынаны білдіреді:

«Қонақүй» — «Alpine Hotel» ЖШС.
«Қонақ» — осы Офертаның талаптарын қабылдап, қонақүй қызметтерін алатын жеке тұлға.
«Тараптар» — Қонақүй мен Қонақ бірлесіп.
«Тарап» — Қонақүй немесе Қонақ жеке-жеке.
«Күн» — егер өзгеше көрсетілмесе, күнтізбелік күн.
«Жұмыс күні» — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жұмыс күні.
«Карта» — Қонақты қонақүй тұрғыны ретінде сәйкестендіретін магниттік жолағы бар пластик карта.
«Шарт» — Қонақүй мен Қонақ арасында жасалатын осы қонақүй қызметтерін көрсету туралы шарт, оған барлық өзгерістер мен қосымшалар кіреді.
«Қазақстан Республикасының заңнамасы» — Қазақстан Республикасында белгіленген тәртіппен қабылданған нормативтік құқықтық актілер жиынтығы.
«Үшінші тұлғалар» — Тараптардан өзге кез келген жеке немесе заңды тұлғалар.
«Веб-сайт» — Қонақүйдің http://tenirhotels.com мекенжайында орналасқан ресми сайты.
«Брондау және төлем қағидалары» — брондау, бас тарту, төлем және қаражатты қайтару тәртібі.
«Тарифтер» — қонақүй қызметтерінің бағалары көрсетілген құжат.
«Тұру қағидалары» — Tenir Eco Hotel қонақүйінде Қонақтың мінез-құлық ережелері.
«Құпиялылық саясаты» — Қонақтың дербес деректерін өңдеу және пайдалану тәртібі.

2.1. Қонақүй Қонаққа қонақүй қызметтерін көрсетуге, ал Қонақ оларды төлеуге міндеттенеді. Қызметтердің толық тізбесі Веб-сайтта көрсетіледі.

2.2. Қызметтер мына мекенжайда көрсетіледі:
Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Шымбұлақ тау курорты,
Tenir Eco Hotel қонақүйі.

3.1.1. Қонақүй қызметтері туралы қажетті ақпарат ұсынуға;
3.1.2. Қызметтерді тиісінше көрсетуге;
3.1.3. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы заңнаманы сақтауға.

3.2.1. Осы Офертаны және Тұру қағидаларын сақтауды талап етуге;
3.2.2. Қызметтер үшін толық әрі уақтылы төлем талап етуге;
3.2.3. Заңнама немесе Оферта талаптары бұзылған жағдайда орналастырудан бас тартуға;
3.2.4. Қонақ тарапынан елеулі бұзушылық болған кезде шартты біржақты тәртіппен бұзуға.

4.1.1. Веб-сайттағы қызметтер тізімімен дербес танысуға;
4.1.2. Өзі және бірге тұратын тұлғалар туралы дұрыс мәлімет ұсынуға;
4.1.3. Қызметтерді уақытылы әрі тиісінше төлеуге;
4.1.4. Тұру қағидаларын, санитарлық және өрт қауіпсіздігі талаптарын сақтауға;
4.1.5. Келтірілген залалды өтеуге;
4.1.6. Төлемді Шартқа сәйкес жүзеге асыруға.

4.2.1. Қызметтердің тиісті сапада көрсетілуін талап етуге;
4.2.2. Қызметтер мен бағалар туралы ақпарат алуға.

5.1. Қызмет құны брондау күніне қолданыстағы Тарифтер бойынша анықталады.
5.2. Бас тарту, қаражатты қайтару және брондауды кепілдендіру шарттары Брондау және төлем қағидаларымен реттеледі.
5.3. Банктік комиссияларды оларды көтеретін Тарап төлейді.

6.1. Шарт Офертаны акцепттеу сәтінен бастап жасалған болып есептеледі.
6.2. Шарт Тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін немесе заңнамаға сәйкес тоқтатылғанға дейін әрекет етеді.

7.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.
7.2. Айыппұлдар мен залалды өтеу міндеттемелерді орындаудан босатпайды.
7.3. Қонақ келтірілген залалды толық өтейді.
7.4. Айыппұл санкциялары талап қойылған сәттен бастап қолданылуы мүмкін.
7.5. Қонақүйдің жауапкершілігі төленген брондау сомасымен шектеледі (заңда өзгеше көзделмесе).
7.6. Сақтауға тапсырылмаған ақша мен құндылықтардың жоғалуына Қонақүй жауап бермейді.

8.1. Дербес деректер Қазақстан Республикасының заңнамасына және Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.
8.2. Офертаны қабылдау деректерді өңдеуге келісім болып табылады.

9.1. Форс-мажор жағдайларында Тараптар жауапкершіліктен босатылады.
9.2. Мұндай жағдайларға табиғи апаттар, жер сілкінісі, сел, өрт, көшкін, электр энергиясының өшуі, мемлекеттік шектеулер және бақылаудан тыс өзге де мән-жайлар жатады.
9.3. Қонақ ұсынған мәліметтердің дұрыс еместігінен туындаған бұзушылықтар үшін Қонақүй жауап бермейді.
9.4. Зардап шеккен Тарап 5 күн ішінде хабарлап, ресми растау ұсынуы тиіс.

10.1. Даулар келіссөз арқылы шешіледі.
10.2. Шешілмеген жағдайда — Қонақүй орналасқан жердегі сотта, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес.

11.1. Офертаның ажырамас бөлігі:

• Тарифтер;

• Брондау және төлем қағидалары;

• Тұру қағидалары;

• Құпиялылық саясаты.

11.2. Құжаттар өзінде көрсетілген редакция күнімен қолданылады.
11.3. Қонақүй Офертаны веб-сайтта жаңа редакция жариялау арқылы өзгерте алады.
11.4. Өзгерістер жарияланғаннан кейін жасалған брондауларға қолданылады.
11.5. Шарт тараптардың келісімімен немесе заңда көзделген өзге негіздер бойынша тоқтатылуы мүмкін.
11.6. Реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.
11.7. Электрондық пошта, мессенджер немесе телефон арқылы хабарламалар тиісті түрде жеткізілген болып есептеледі.
11.8. Тараптар шартты орындауға әсер ететін мән-жайлар туралы бір-бірін уақтылы хабардар етуге міндетті.

«Alpine Hotel» ЖШС
Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Әл-Фараби даңғ., 77/7, 17а үй-жай
Email: info@tenirhotels.com

БСН: 191140029645
ЖСК: KZ132460000000005126
Банк: «Al Hilal» Ислам Банкі» АҚ
БСК: HLALKZKZ

Редакция күні: 20.12.2025